Preguntas frecuentes Nueva Normalidad Piscines Municipals d’Estiu de Paterna – PATERNA

Hola +Qvider,

hemos querido recoger algunas de las posibles preguntas que se te pueden plantear.

 

¿Cómo puedo acceder a les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA?

Podrás acceder a la instalación comprando tu entrada en taquilla o de forma anticipada, tanto presencialmente como on-line, que llevará asignado un espacio de seguridad para tu estancia en la instalación. Sólo podrán comprar parcelas los mayores de 18 años. Para acceder a la instalación será necesaria la presentación del DNI de, al menos, un adulto responsable. 

Recuerda, no está permitido el acceso de menores de 18 años si no va acompañado de un adulto bañista responsable que se identificará como titular de la parcela.

 

 

¿Cómo puedo comprar mi entrada?

¿Cómo compro mi entrada a Les Piscinas Municipals d'Estiu de Paterna?

Sigue este tutorial para comprar tu entrada anticipada on-line a Les Piscinas Municipals d'Estiu de Paterna 🙂

Publicada por MAS QVIDA en Jueves, 2 de julio de 2020

 

 

A través de la página web, pinchando en ‘Reserva tu clase/pista’

Tengo el alta de la web.

Simplemente accede mediante la pestaña ‘Reserva tu clase/pista’ y pincha en ‘PARCELAS PISCINA’

No tengo el alta de la web, pero tengo e-mail en mi ficha.

Deberás darte de alta, entrando en ‘Reserva tu clase/pista’

    • Acceso usuarios y ‘has olvidado tu contraseña’
    • Introduces tu e-mail y te llegará un e-mail donde introducir tu contraseña.
  • Es imprescindible que el e-mail sea el mismo que tenemos en tu ficha de cliente. 
  • Debes tener enlazado un e-mail en tu ficha de cliente.

No tengo alta, ni e-mail en mi ficha. 

Pincha en ¿NUEVO USUARIO? y rellena el formulario. Ahí pondrás el correo electrónico con el que deseas que se cree tu alta y la contraseña.

Una vez tengas el usuario y la contraseña, accede a ‘Parcelas Piscina’ donde aparecerá el turno al que deseas acudir, de mañana o de tarde. Selecciona el tamaño de la parcela que necesites según los asistentes a la instalación. Clicka en la modalidad de entrada que deseas, por ejemplo, Dos adultos +18. Después de realizar este paso te pedirá el acceso a usuarios, como te comentamos arriba, si tienes acceso introduce tu e-mail y tu contraseña. 

Acepta las condiciones de uso, continuamos, chequeamos que todo es correcto y presionamos en ‘tarjeta de crédito/débito’.

Por último te redireccionará a la pasarela de pago con tarjeta y una vez confirmada la compra te llegará tu entrada a tu e-mail. Recuerda traerla impresa o en tu teléfono móvil. 

LA COMRPA DE ENTRADAS ON-LINE DEBERÁ REALIZARSE CON ANTERIORIDAD AL COMIENZO DEL TURNO AL QUE DESEAS IR.

 

¿Por qué existen dos colas de acceso diferenciadas?

Cuando vengas a la instalación verás dos filas:

– La cola ordinaria (marcada en amarillo en el suelo): para compra de entradas presencial. 

– La cola rápida (marcada en rojo en el suelo): para acceso de personas con entrada adquirida con antelación y para jubilados/pensionistas de manera individual.

Siempre que haya personas en la cola rápida accederán con preferencia al recinto. Te recomendamos siempre la compra anticipada. Puedes hacerlo todos los días de 12:00 a 14:00h y de 17:00 a 19:00h en la propia piscina de verano, y también on-line. 

 

¿Cómo será la distribución de las parcelas en les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA?

El acceso a la instalación será por grupos, al efecto de garantizar las distancias mínimas de seguridad. Estos grupos podrán ser de 2, 3, 4 o 5 personas miembros de la misma unidad familiar y/o convivientes. Sólo se permitirá la compra de la parcela si el número de plazas de la misma queda completa. En el caso de que no queden parcelas del tamaño de tu grupo, podrás comprar una de las parcelas habilitadas para una plaza más a las que necesitas sin coste adicional.  Es decir, si sois 3 personas y no quedan parcelas de 3,  podréis adquirir una parcela de 4 sin coste adicional. 

A partir de los 0 años se considerará usuario dentro de la suma de personas en cada parcela. 

 

¿Qué es una parcela? 

Las parcelas son los perímetros establecidos donde deberá permanecer el usuario cuando salga del vaso para mantener la distancia de seguridad. Todos los objetos personales de cada usuario deberán permanecer dentro de la parcela.

 

¿Cómo realizar el pago en la instalación?

Se recomienda el pago mediante tarjeta de crédito u otros medios que eviten el contacto físico entre personas. El datáfono será desinfectado después de cada uso. 

 

¿Cuánto van a costar las entradas?

Los precios de esta temporada se verán reducidos al 50%. Los niños de 0 a 3 años accederán gratis, los de 4 a 17 años abonarán 0,92€, los adultos de 18 años en adelante abonarán 1,85€. Los jubilados y pensionistas pagarán 0,55€, acreditando su condición mediante documento oficial. En el caso de los pensionistas, deberá ser acreditada con el certificado de titularidad en vigor emitido por el organismo oficial correspondiente, Administración de la Seguridad Social – INSS, consultar ordenanza. 

 

¿Qué es la venta anticipada? 

Todos los días de 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00h. podrás comprar tu entrada para los próximos días en la taquilla de la piscina. O disfruta de  la compra anticipada por vía on-line, desde casa, rápido y sin colas.

 

¿Puedo ir a solicitar información a les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA? 

Sí, puedes acudir al punto de información de les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA para comprar tu entrada por anticipado. Pero recuerda mantener siempre los 2 metros de distancia en la cola.  Por supuesto, te recomendamos por seguridad y comodidad hacer tu compra de entradas por la página web. 

 

¿Cuánto tiempo podré estar con la compra de mi entrada en les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA? 

Con la compra de tu entrada podrás disfrutar de uno de los dos turnos: Mañanas de 11:00 a 15:00 y Tardes de 16:00 a 20:00h. 

Les Piscines Municipals d’Estiu de Paterna abrirán de Lunes a Domingo de 11:00 a 15:00 y de 16:00 a 20:00h. 

 

¿Estarán todos los vasos abiertos? 

Sí, pero provisionalmente no estará habilitada la zona de toboganes y las zonas de splashpad que necesiten accionamiento manual.  En cuanto al spa, queda habilitado con limitaciones de espacio para respetar la distancia de seguridad entre usuarios. 

 

¿Qué tengo que llevar en mi mochila?

En tu mochila debes traer una toalla (te recomendamos el uso de doble toalla), una chanclas, una bolsa de plástico para guardar tus pertenencias, botella de agua siempre de plástico, protector solar y excepcionalmente este verano también podrás traer dos sillas por parcela ocupada para poder disfrutar en la misma. No podrás traer hinchables, flotadores, ni balones u otros útiles que sean susceptibles de causar molestias a los demás.

 

¿Cuándo debo usar mi mascarilla?

Es obligatorio el uso de mascarilla en tus desplazamientos por la instalación en todo momento. Excepto en tu espacio de seguridad (parcela) y en los recorridos de entrada y salida al vaso de las piscinas así como dentro de los vasos. Es obligatorio siempre que no sea posible mantener la distancia de seguridad, atendiendo a lo dispuesto por el ACUERDO del 19 de Junio, del Consell, sobre medidas de prevención frente al Covid-19.

 

¿Cómo me tengo que mover por la instalación?

Es de obligado cumplimiento en todo momento la circulación establecida en la instalación, respetando los recorridos pre-establecidos de entrada y salida al vaso para evitar cruces entre usuarios.

 

¿Podré entrar al vaso de la piscina cuando quiera? 

Se limitará el acceso a cada uno de los vasos cuando se alcance el número de bañistas que no permita garantizar la distancia de seguridad, en este caso el usuario no podrá acceder al vaso hasta que no salga otro usuario. Será el socorrista o el personal que designe el gestor de la instalación, el responsable de supervisar el número de bañistas en cada uno de los vasos.

 

¿Puedo usar los vestuarios? 

No está permitido el uso de los vestuarios, taquillas, ni duchas. Deberás tener tus pertenencias recogidas dentro de una bolsa de plástico única en tu espacio de seguridad (parcela) que deberás traer de casa.

 

¿Puedo usar los aseos?

Respecto al uso de aseos, su ocupación máxima será de una persona, salvo en aquellos supuestos de personas que puedan precisar asistencia, en cuyo caso también se permitirá la utilización por su acompañante. Los usuarios deben lavarse las manos antes y después de usar el baño, se dispondrá para ello de jabón de manos.

 

¿Se puede comer en la instalación? 

Sólo estará permitido comer en la zona de picnic y en la cafetería. Te recomendamos que hagas un uso responsable y no te demores, ya que el espacio es limitado. 

 

¿Qué tengo que hacer al acceder a la instalación?

Pisa siempre con ambos pies en la alfombra desinfectante que encontrarás en la entrada. Así disfrutaremos de una zona segura y libre de microbios. También deberás ponerte el gel hidroalcohólico en las manos al acceder en la recepción. En caso de que vengas acompañado de menores, por favor, facilítale tú el gel a los más pequeños para evitar un uso indebido del mismo. 

 

¿Alguna recomendación adicional? 

Trata de mantener siempre 2 metros de distancia con los demás usuarios. 

 

¿Debo cumplir las normas recogidas en la Normativa de Uso en les PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE PATERNA?

Por supuesto, cualquier incumplimiento de las normas y directrices marcadas por el equipo técnico acarreará la expulsión de la instalación.

 

Para más información o tratar tu caso en concreto, llama por teléfono a nuestra instalación o solicita cita previa en las instalaciones habilitadas.